Encuesta de morbilidad sentida

La encuesta de morbilidad sentida recoge lo que los trabajadores perciben sobre su propia salud: molestias, dolores y síntomas que sienten, asociados o no a la tarea. No diagnostica nada. Lo que hace es mostrar dónde se concentran los síntomas por área y por cargo, mucho antes de que esos síntomas aparezcan en una incapacidad o en un examen periódico.

Qué exige la norma

No existe en Colombia una norma que exija la encuesta de morbilidad sentida con ese nombre. Lo que sí exige el Decreto 1072 de 2015 es que el empleador tenga el diagnóstico de las condiciones de salud de los trabajadores, elaborado con la información de los exámenes médicos ocupacionales y demás datos disponibles, y que ese diagnóstico se use para definir prioridades y actividades de promoción y prevención dentro del SG-SST.

La encuesta es una de las fuentes de ese diagnóstico, y complementa la información del ausentismo, de los exámenes periódicos y de la matriz de peligros. La Resolución 0312 de 2019 evalúa el estándar de condiciones de salud con esos soportes. Responde por diseñarla y analizarla el responsable de SST junto con el médico o el proveedor de salud ocupacional; los resultados individuales son datos de salud y su manejo es reservado. Lo que se comparte con la empresa es el consolidado por área, nunca el caso con nombre.

Qué trae el formato

Está organizado igual que se hace el trabajo, sección por sección:

• Datos de la encuesta — Fecha de la encuesta, Área encuestada.
• Por empleado — Percepción general de salud, ¿Presenta dolor osteomuscular (espalda, cuello, extremidades)?, ¿Presenta fatiga visual?, ¿Tiene problemas auditivos? y 3 campos más.
• Cierre — Observaciones generales, Firma del responsable de la encuesta.

Cómo se diligencia

1. Define primero para qué la vas a usar: qué programa de vigilancia epidemiológica quieres soportar. Una encuesta sin destino termina en un archivo que nadie lee.
2. Aplícala por área y por cargo, no en general. La utilidad del ejercicio está en poder comparar el área de empaque contra la de despachos.
3. Explica al grupo que la encuesta es de percepción, voluntaria y confidencial, y que no reemplaza el examen médico ni sustituye un reporte de enfermedad.
4. Recoge las respuestas de síntomas con su localización y, si el formato lo permite, con frecuencia e intensidad. "Dolor de espalda a veces" y "dolor lumbar diario que no deja dormir" no son lo mismo.
5. Cruza el resultado con la matriz de peligros del área. Si el 60 por ciento del área reporta dolor lumbar y la matriz no tiene riesgo biomecánico valorado, la matriz está mal.
6. Consolida por área en porcentajes y ordena los síntomas de mayor a menor. Ese ranking es el que prioriza las intervenciones.
7. Devuelve resultados al grupo encuestado con las acciones que se van a tomar. Si no hay devolución, la siguiente encuesta se responde a la ligera.

Errores comunes

• Aplicarla con el nombre visible y sin garantizar confidencialidad. La gente subreporta los síntomas por miedo a que afecte su contrato.
• Presentarla como diagnóstico médico. Es percepción; llamar enfermedad laboral a un resultado de encuesta es un error técnico y jurídico.
• Levantar la encuesta y no cruzarla con el ausentismo ni con los exámenes periódicos. Queda una foto suelta sin capacidad de priorizar.
• Aplicarla una sola vez. Sin una segunda medición no se puede saber si las intervenciones sirvieron.
• Circular el consolidado con nombres o con áreas tan pequeñas que la persona quede identificada. Es información de salud y su manejo es reservado.

Frecuencia y archivo

Lo habitual es aplicarla una vez al año, y repetirla a los seis meses en las áreas donde se hizo una intervención para medir el cambio. También se justifica aplicarla cuando entra un proceso nuevo o cuando el ausentismo por causa médica se dispara en un área. La firma el responsable de la encuesta; los resultados individuales los custodia el médico o el proveedor de salud ocupacional, con acceso restringido. El consolidado por área sí entra al expediente del SG-SST, alimenta el diagnóstico de condiciones de salud y se presenta en la revisión por la alta dirección. El Decreto 1072 de 2015 obliga a conservar los documentos del SG-SST de forma legible y recuperable, y a manejar con reserva la información de salud; guarda el consolidado con el diagnóstico de condiciones de salud del año correspondiente y el detalle individual aparte, bajo custodia médica.